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美心門不美 色差變成惱心門
發表于2007-10-20 [轉發給好友] [我要評論] 來源: 點擊次數:252871

  據消費者楊女士投訴說,“她于2007年6月2日,在北京十里河美聯天地,購買美心集團——重慶美心蒙迪門業制造有限公司生產的美心門,楊女士在北京十里河美聯天地經銷處一次性購買室內美心門六套。在2007年7月18日,裝修工安裝時卻發現門、埡口和木板的線條,都不同程度地出現了顏色反差很大的現象!
    接到消費者投訴后,現場采訪并了解了相關情況,經了解,消費者對發現這兩種色差極大的白色美心門,是由消費者在北京十里河美聯天地售門的柜臺處,由經銷商提供的。后消費者發現問題后,立即給經銷商和美心門北京銷售處聯系,最終同他們協商同意調換。并于2007年8月17日,把調換后的美心門材料,運到消費者楊女士家,后再次進行安裝時,卻又發現美心門顏色不一樣,又出現了第三種新的色差。
   
現場看到,現在楊女士家安裝的美心門,在門、埡口和木板線條的顏色方面,由原來的兩種色差,現在卻變成了三種色差極大的白色“美心門”,而且不均勻分布在各處。據消費者講:“當她發現再次出現顏色不一致的問題后,她又多次與銷售美心門的柜臺經銷商和美心門北京銷售處協商未果,他們既不承認,也不解決出現的問題。從出現問題到現在已經4個多月了,廠家還在推脫,家里的裝修人員不干都走啦!爆F場看到,惟獨這棟樓的楊女士家里,現呈現亂七八糟,實屬無奈。令消費者楊女士很生氣,消費者氣憤地說,她投訴的目的,是以免今后有更多的消費者再次上當受騙!
   
質量是企業的命脈,是企業生存的基礎,如果企業離開了質量保證,就如同喪失了企業品牌。作為一個企業,如果離開了消費者群體,企業就沒有市場。面對消費者的投訴,希望美心集團,重慶美心蒙迪門業制造有限公司,在質量上有待加強;在服務上,要做到真正的美心、愛心、知心、熱心等做法來維護企業的品牌形象,以優質的服務,展示出美心門的新工藝,讓美在心中,不僅色澤美,裝配美,而且還能成為消費者所認同的新品牌。只有品牌硬,質量好,企業才能在市場中立于不敗之地,來創建讓消費者住得安全、用得放心,從而營造舒適放心的人居環境,用實際行動去感動消費者,只有我們做到了這些,才能避免消費者的再次投訴。
   
對此,將繼續關注消費者投訴“美心門”產品的色差問題,并做相關追蹤后續報道。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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游客 發表于2007-10-24 10:03:17 IP: 未知IP
企業缺少誠信
 企業缺少應有的誠信,實在不應該...
游客 發表于2007-10-24 10:10:44 IP: 未知IP
110
 太坑人了!...
游客 發表于2007-10-24 10:30:46 IP: 未知IP
感謝消費日報多謝記者同志
 我作為消費者,要不是親身經歷,誰會想到是消費日報,幫我解決了現實問題。為此事我曾先后多次與經銷商、生產廠家交涉近4個月時間,始終得不到解決,實屬無奈。在交涉無果的情況下,最終求助于消費日報;在記者孔子林同志的關注下,在三天內很快由生產廠家,全額退還了我所購買美心門的幾千元現金。在此,真心地感謝消費日報;感謝中國315投訴中心。要不是你們的幫忙,作為一個女同志,我的問題真的不知拖到何時才能解決。道一...
楊學民 發表于2007-11-16 22:41:24 IP: 未知IP
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