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  質檢紅榜>堅持四個注重 提高工商團隊競爭力  
堅持四個注重 提高工商團隊競爭力
發表于2008-8-6 [轉發給好友] [我要評論] 來源: 點擊次數:21458
     為更好地應對競爭,全面提升核心競爭力,提高中層管理干部的綜合素質和管理能力,工行安陽分行與北京大學聯合設計了中層管理干部培訓項目,從現代商業銀行經營理念、全面管理能力、執行力三個方面進行培訓。他們結合當前經濟和金融工作的重點、難點,設計職業經理人高級研修項目。課程有《銀行服務營銷與服務管理》、《宏觀經濟形勢分析與金融政策解讀》、《十七大精神及兩會政府工作報告解讀》、《高效管理溝通與組織效率》、《上市公司財務報表分析與風險內控》和《創新思維與解決問題》等內容。該分行采取送出去的方式,舉辦了兩期培訓班,對支行行長、部門經理進行強化培訓,由于課題設計貼近實際,針對性、適用性較強,達到了解放思想、開闊視野、聆聽新知、啟迪感悟的效果。廣大學員反思過去、重新定位,找到了職業發展內動力,提高了中層管理干部的管理能力和執行能力,為打造一支責任意識、業務能力、管理能力、執行效能等方面作風硬、信譽好、技能強的管理團隊起到了積極的促進作用。 
    聯系安陽分行實際,他們以先進行為鏡子,從人員管理、業務開拓、經營環境、營利能力等方面對照檢查,找出差距,明確努力方向,樹立共同目標,把全行中層管理干部凝聚在一起,為實現這個目標而主動地去努力學習。在培訓中要求中層管理人員充當好三個角色:一是當好設計師,提高員工自身素質,建立一支素質優良的員工隊伍。二是當好教練員。每個管理者都要利用現代商業銀行的經營理念,指導與幫助員工樹立工作要有全局的、發展的觀念,激勵員工完成各項目標。三是當好服務員。中層管理人員充分體現以人為本的管理思想,為員工做好服務。 
                                      加強柜員培訓   堅持“四個”注重 
    一線員工的規范操作是全行各項業務持續、快速、健康發展的重要保證。在對一線員工的培訓中,該行堅持“四個”注重。一是注重基本技能和基本素質的培訓,在一線員工中開展了《柜員操作規范與流程》、《員工行為規范》、《服務禮儀》等專項培訓;二是注重制度學習,利用培訓、會議、板報等形式廣泛宣傳各項規章制度,提高員工對制度的認知度,教育員工以制度為準則,視制度為生命;三是注重開展案例教育,用典型人物、典型事例教育員工,使員工從思想上筑起堅固防線,培養員工遵章守紀的自覺性;四是注重業務風險點的培訓。他們先后舉辦了《票據融資業務風險防范》、《內控評價重點》、《電子銀行風險防范》等專業培訓班,使員工對各項業務的風險點有了全面了解,增強了業務處理中的防范能力。培訓進一步提高了員工規范操作的自覺性和主動性,服務技能和風險防范意識得到加強,為全行各項改革發展營造了良好的經營環境。 
                                             學以致用  急用先學 
    近年來,工商銀行安陽分行相繼推出了一系列適應市場需求、頗受客戶歡迎的理財產品和中間業務,全面實施客戶經理“周六培訓工程”。本著學以致用、急用先學的原則,該行突出培訓的針對性和適用性,以金融產品知識為重點,制定培訓計劃,對各項金融產品品種、功能、特點、優勢、風險防范、操作流程進行培訓;已舉辦資產托管、企業年金、商品融資、國內保理、黃金業務、投資銀行業務等21期專題講座,受訓人數達1875人(次)。通過培訓,客戶經理對金融產品的熟知度大大增強,服務技能、開拓能力全面提升,營銷業績顯著提高。廣大客戶經理深刻認識到,能力是立身之基,技能是從業的根本,學習是自我發展的良方、是不斷進步的基石。 
                                          堅持名師指教   狠抓創新培訓 
    開展員工培訓要在創新形式與方法,在增強工作實效上做文章,要充分考慮培訓對象的特點,在運用好正面教育、正規培訓等行之有效的形式和方法的同時,注重探索和運用員工喜聞樂見、易于接受的方式。 
    在具體工作中,安陽分行采取“請進來、送出去”的創新培訓方式,利用行內信息平臺,開辟“大講堂”,刊登有關講座及營銷技巧等內容,為員工提供一個學習交流平臺;運用案例分析、情景教學、互動討論、典型示范等教學手段,增加培訓的趣味性、生動性,使廣大學員在潛移默化中受到啟示和教育。  (作者:王奎軍 許自然 蘆軍勇 2008.7.16日來源消費日報2版)
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