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淘寶奧普旗艦店賣設計有質量問題浴霸
發表于2021-12-30 21:13:00 [轉發給好友] [我要評論]  點擊次數:8985
投訴淘寶奧普旗艦店
我于11月1號從淘寶購買奧普旗艦店一款浴霸,型號是q360s,當時購買要求延期發貨,他們不同意,然后然后告訴我;顒佑胁顑r,需要通過售后窗口反差價,200元。
在12月初安裝浴霸時,發現浴霸設計存在問題,當場有安裝浴霸師傅,安裝櫥柜師傅一起看了都說浴霸設計問題,因為浴霸跟吊頂不能貼合,導致浴霸燈光不能照亮衛生間的四周,進而浴霸燈光直射在地面上,導致燈光特別刺眼,根本無法使用。因此我向商家說明了情況,商家要求拍攝圖片和視頻,我也按照他們的要求進行了操作,客服在看完之后說他們的設計沒有問題,說他們的公司自己進行了測試。但是我,安裝浴霸師傅以及安裝櫥柜師傅這個浴霸有問題,說從來沒見過,有這樣的浴霸,不貼合吊頂。我再次進行與客服進行協商,但客服說商品已過30天,無法進行退貨,以及商品進行安裝,無法退換。對于商品已超過30天,是由于我要求他們延期,他們不延期發貨,導致的商品超過30天,因為家里在裝修,沒有辦法直接去安裝商品的。同時對于安裝問題,如果我不進行安裝,根本沒辦法測試這個商品的燈光設計問題,也無法知道這個商品問題,缺陷在哪里。同時在我尋求淘寶官方售后,幫我去進行協商時,淘寶官方售后告訴我,因為我已經進行售后退款,關售后投訴入口已關閉,無法進行售后。但這個售后入口是奧普旗艦店,要求申請退款的入口。他們誘導我通過這個入口進行退款,致使我沒辦法通過淘寶官方客服進行申訴?偨Y來說,歐普官方旗艦店第一產品設計有問題,他們不承認。第二他們以各種理由不讓我進行申訴,包括說超過30天時間以及商品安裝以及售后入口,以關閉無法進行投訴。
希望消費者協會能夠幫我進行正確的維權,謝謝。
投訴編號: ts47317 商品名稱: 奧普浴霸
投 訴 人: 王先生 產品型號: Q360s
投訴類型: 家電產品 被投訴商家: 奧普浴霸
 處理結果
投訴處理完成
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