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資陽區手機用戶投訴手機維修店服務差問題
發表于2022-1-14 16:28:44 [轉發給好友] [我要評論]  點擊次數:10714
|手機購買回來半年,于2022年1月3日損壞,之后于五號聯系到售后客服,客服要求寄修,我將手機郵寄至深圳的官方維修點后被告知主板損壞只能更換主板,但主板沒有貨只能等待補貨,據我所知該品牌維修點的主板一直缺貨,且基本上都需要等待一個月的時間才能等到補貨,現在是1月14日,一周多的時間過去,我打電話詢問依舊是沒有補貨,并且售后維修網點客服和品牌客服都不能查詢到下次補貨的時間和數量,也不能給.我一個大概的時間什么時候可以維修好,在這維修的時間里廠家也沒有提供備用機給我使用,并且我詢問過可不可以退貨或者換貨,客服均告知不可以,而該品牌的主板損壞概率很大,維修時間又需要一個月,主板維修之后手機也是什么數據都不能保留了,相當于一個修過的新機。手機是在京東平臺上購買,訂單編號是202128393809, 客服也不知道從哪個廠家拿的貨,我也只希望能夠給個解決方案,要不就馬上維修好,要不就給我個備用機使用,要不就退貨換貨,
投訴編號: ts47359 商品名稱: 黑鯊手機
投 訴 人: 曹仕翔 產品型號: 黑鯊4Pro
投訴類型: 手機/電腦/數碼 被投訴商家: 黑鯊手機
 處理結果
投訴處理完成
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